防冻液方面
1. 雪域之星冷却液的选择理由是什么请列举五点？
* ：.雪域之星采用优质乙二醇加去离子水，加多种防腐剂调配而成不含其他非正规的杂醇，从原料的源头抓住了产品质量.
* 第二：我们公司有腐蚀测定仪每一批产品都经过腐蚀测试，测试结果我们的产品优于一些国内的品牌，严格控制了防冻液无腐蚀的标准，
* 第三：.使用我们的防冻液我们承诺2年拆开发动机我们保证内部没腐蚀，发动机钢盖机体都是原色，充分证明的产品质量
* 第四：.我们的冰点是-40度的实际我们的测试结果都控制在-42度，严格的保证了冰点标准，同时由于我们加大乙二醇的比例，冰点提高的同时沸点也有效提升了，更利于消费者使用了，计量标准我们严格执行标准，没有缺斤少量的情况，这一点充分证明的我们为消费者负责不蒙蔽消费者的经营思想。
* 第五：.雪域产品的质量零售价市场合理，消费者购买是超值，拿1.5公斤为例，我们的产品零售20元，其他产品大多零售15元，质量上我们是对消费者负责的，能保证他2年没腐蚀，15元他们能达到我们的质量吗？消费用我们产品多花20元钱，他得到的是对发动机2年的保护，换一次刚多花20元钱，这钱花的不怨，同时对于经销商相对于15元的产品他们利润更合理化，质量方面又没有后顾之忧，中间商消费者都能受益。
2. 有客户问我的防冻液是油质的水质的这个问题怎么解释？
答：通常消费者都不懂防冻液的性质，传统的思想就认为油质的好，所以很多客户会问是不是油质的，实际上我们公司生产的防冻液采用的是纯正乙二醇为原料的，乙二醇本身具有一定的油性，用手去摸是油粘的感觉，这就是消费者所谓的油质，（注有很多假冒伪劣的防冻液生产厂所采用的原料不是纯乙二醇，所以没有油性的感觉，使用中给很多消费者造成损失，所以在他们印象中油粘度的是好的）如果这样去理解，可以认为我们的防冻液是油质的。从专业的角度讲乙二醇型的防冻液是水质的。
3. 我们雪域之星年是从哪生产的为什么在那生产？
答：*年我们是在北京利迪公司生产的，因为我们最注重的就是产品的质量，北京利迪公司是国内第二家给一汽大众做装车配套的企业，防冻液是他们的强项质量稳定，所以我们选择在北京生产，为此我们公司多付出了近6万元的支出，充分证明了我们公司质量就是生命的经营宗旨。
4. 我们的名字为什么叫雪域之星？
答：因为我们在哈尔滨，哈尔滨在国内是最冷的省会城市，如果提到牛奶你可能会想到内蒙古的蓝天草原优质的牛奶，你不会想到深圳，如果说高楼大厦你可能会想到北京上海，不会想到内蒙，雪域之星来自冰城提起冰雪你一定会想到哈尔滨，所以我们的产品来自冰城的防冻液一定是更好的，雪域冰城所以我们取名雪域之星，寓意辽阔的雪原之星！
5. 雪域之星的图标是什么意思？
答：雪域图标是由38棵长青树组成的英文字母环保，松树长青象征我们公司蓬勃发展的朝气，环保是以后的趋势，所以我们在起步的时候定位就是符合发展方向，寓意我们的防冻液在冰天雪地永远长青！为企业发展方向奠定基础。
6. 防冻液的主要功能有几方面？
答：* .防腐，防沸，防冻，防锈，防垢
7. . 用优质防冻液汽车发动机开锅.可能是什么原因造成的请列举3点？
* .答：：可能是在换防冻液的操作过程中由于冷却系统中空气排不净，造成防冻液不能充分加入，可能造成发动机开锅的现象
* . 第二：发动机冷却系统有一个控制温度的部件，叫解温器它是恒定发动机水温的一个部件，如果解温器失灵就会发生解温器不开的症状，解温器不开就会影响发动机的冷却循环，从而导致水温过高，产生开锅的症状。
* 第三：.发动机水泵的损坏不能起到促使防冻液循环的作用从而会导致水温过高无法散热会引起开锅的症状。
第四：发动机由于高温造成汽缸垫的损坏，就会造成汽缸垫漏气汽缸内气体窜入冷却系统，造成冷却系统形成大量的空气，在这种情况下发动机温度不高也会造成开锅的情况。这种情况俗称钢垫子次了。
8 防冻液的沸点是多少度？
答：-40的标准是107.5度
9 防冻液的沸点高对发动机有什么好处？
答：防冻液沸点高相对于水来说，在发动机达到一定的温度时 能有效缓解发动机开锅的症状。例如发动机温度在达到100度时如果是水冷却系统就沸腾了，从而造成对发动机的损害，如果是冷却液它的沸点在107.5度以上，所以在发动机温度达到105度时也不至于开锅，能让驾驶员及时发现高温情况，并及早的进行处理，我们都知道一次的开锅就可能造成发动机的烧机油情况的产生。发动机的开锅是对发动机危害更大的问题。
10. 什么是甜口的防冻液？什么是咸口的，为什么有人这么问？
答：所谓的防冻液甜口的是采用乙二醇生产的防冻液是发甜的，因为乙二醇是有甜性的，所以用舌头舔一点是发甜的。咸的消费者就认为不好，那是因为以前有很多小厂生产的是用海水为原料生产防冻液解决防冻的问题，用海水生产防冻液对发动机腐蚀非常厉害。
防冻液发甜也不能单存证明是乙二醇原料生产的，因为很多小厂家为了蒙蔽消费者采用了食用甜味剂以促使防冻液变成甜味的，所以判断防冻液的好坏不能单纯的看是不是甜味的。
11. 防冻液是如何工作的？
答：防冻液是控制汽车工作温度的液体介质，它是通过安装在汽车发动机上的冷却水泵的转动，促使冷却液在发动机内部与冷却水箱之间形成冷却液的循环，在冷却液达到发动机的正常温度时，散热器风扇会启动将发动机产生的热量通过散热器散发掉，从而起到控制发动机温度的目的，这就是冷却液的工作过程。
12.. 防冻液经过一段时期的使用变色是什么原因？
答：可能是车辆原来的用的产品发动机里面有水锈，在经过高温与我们的防冻液混合可能会有变色的情况，不影响使用。还有一种可能就是发动机缸体内的机油窜到冷却循环系统了，也能造成防冻液变色，这时候需要及时维修。
13. 防冻液的正确名称是什么，水垢是怎么产生的？
答：防冻液的正确名称应该是冷却不冻液，因为防冻只是冷却液的一项性能，他主要起到的作用应该是散热，防冻只是在特定条件下的一个功能，所以我们产品的全称是，雪域之星冷却不冻液。防冻液中的水垢可能是防冻液采用的水没经过很好的处理，时间长了容易形成水垢。
14. 防冻液的颜色有什么作用？
答：防冻液的颜色起到识别的作用色，什么颜色并不重要，目前很多车厂的配套防冻液大多是粉红色的，因为红色是警示色，所以我们公司主推的是红色。
15. 不同颜色的防冻液是否可以混用？
答：我们公司的防冻液可以混用。其他公司的产品颜色也是只是色素，颜色不会影响使用。通常不同厂家的防冻液更好不要混用，因为添加剂的不同可能会影响防冻液的使用效果，
15. 目前市场上普遍执行的防冻液标准是什么？
答：SH-0521-1999。
16. 比较常见的车型防冻液的加注量是多少？
答：比较常见的轿车，例如四个缸的发动机，排量在2.4一下的一班的加注量都在6公斤左右，例如大众系列的捷达.宝来，丰田本田，别克等轿车基本都是6公斤左右，一般微型车排量在1.0一下的小排量的车，基本四公斤就可以了，例如夏利，QQ,路宝等小型车，微型面包车系列，长安，松花江，五菱，一汽佳宝等，微型面包车些列如果加后暖风的就需要6公斤左右。重型载重车辆一般都得20多公斤他们通常都是买两个18公斤大桶的产品多一些。
18. 防冻液的使用误区是什么？
答：只能冬季使用夏季放掉。在传统的防冻液使用中都发现防冻液腐蚀钢体钢盖，所以为满足防冻他们冬季使用防冻液，到了夏季就把防冻液防掉。这是他们的的使用误区。
19. 公司为什么要选择做防冻液作为我们公司的创业产品？
答：：防冻液的市场非常混乱，几个销售可以的品牌市场透明度都非常高，假货泛滥，经销商没有一个合理的利润，很多经销商想找一个质量稳定，利润空间又合理的产品，这样的产品市场上是很少的，所以我们要做这样一个产品，在这种大环境下我们有机会。
第二：.我们公司对这个行业比较熟悉，有一定的网络根据公司的实力我们考虑防冻液的进入门槛比较底，我们具备操作的能力
第三： 处于我们处在的地域，我们在哈尔滨全国最冷的省会城市，我们可以想到，如果想到高楼大厦高科技我们肯定会想到深圳.上海.如果我们想到冬天那我们一定会想到冰峰雪原，那么哈尔滨作为祖国最北的地方，如果我们的防冻液在哈尔滨做到品牌，我们就有可能成为全国的品牌。
第四：消费者处于一种闭塞状态不了解防冻液的真牌概念，市场上没形成有效的品牌意识，我们要为消费者考虑，为他们提供优质的产品。
20. 什么是防冻液的PH值？
答：防冻液的PH值是需要控制在合理的范围内的，防冻液的PH值合理范围是在7.5~11之间，通常一般的产品的PH值在出厂的时候都符合标准，考验一个防冻液的质量是在使用一段周期以后PH值可能会发生变化，因为防冻液的原料乙二醇在高温使用过程中会逐渐产生酸性，因此对防冻液提出的要求四必须具备一定的储备碱度。单存从起初的使用看PH是片面的。
21. 防冻液是不是粘度大就是越好呢 ？
答：不是粘度越大越好，因为我们都知道防冻液是在发动机内部循环实现控制发动机工作温度的功能，如果粘稠度过大就会影响防冻液的流动性能从而影响散热，正确的使用应该是能符合防冻防沸防腐等功能就可以了，
22 使用优质冷却液为什么会出现泡沫驾驶员在使用了一段时间就看到了水箱冒泡水箱开锅了水温却显示70度左右是什么原因？
答：这是由于夏天使用自来水而使水箱产生了大量的水垢，优质冷却液是有除锈能的，冷却液中的添加剂与水垢发生反应，将水垢溶解掉，同时产生二氧化碳气体，这时气体从水箱盖冒出大量的泡沫，许多驾驶员以为开锅了，如出现这种情况，建议再运行两三天之后，排出冷却液在加入新的冷却液应该就没问题了。
23. 使用优质防冻液雪域之星冻了是什么原因？
答：有客户反映使用我们的防冻液冻了了，我们的产品质量是非常过硬的，冰点是没问题的，那么如果是冻了可能是客户在更换防冻液的时候水没能完全放净，或者是由于客户在使用过程中添加了水造成的冰点不够发生冻的情况。
24. 客户发现防冻液里有沉淀是什么原因？
答：一般情况下是不会有这种情况的，如果有这种情况一般都是灌装的时候塑料桶的桶底有灰尘，看着可能是有沉淀，还有一种就是添加剂的析出，由于存放时间比较长添加剂可能会有沉淀的情况，这种情况将防冻液摇匀加注就可以了，不影响使用。
25. 防冻液冷却液水壶变色是什么原因？
答：有的车辆在使用一段时间后，发现冷却水壶变色了，变成了防冻液的颜色，这种情况通常是防冻液的颜色脱色，把防冻液水壶染色了，正常不影响使用，就怕它的色素质量有问题，可能会对发动机金属部件造成腐蚀。
26. 防冻液产生锈对发动机的影响？
答：如果防冻液在使用过程中产生水锈，水锈就会在水箱与水之间形成一层锈膜，一旦锈膜形成了，就会冷却系统的散热工呢，因为水箱不能有效的把热量撒发出去。
27、、 为什么夏天的 时候很多车要拆掉节温器？
答：很多汽车在夏天的时候都会经历开锅的故障，因为处理不当使很多车辆的高温的症状始终无法得到有效解决，因为发动机高温对发动机的危害特别大，所以很多修理厂为了省事避免麻烦就建议驾驶员将节温器拆掉，使发动机冷却循环系统始终处于大循环状态，发动机温度提升慢，以减低发动机开锅的症状，
28、 厂家为什么要在汽车发动机上设置节温器呢 ？
答：我们都学过发动机的工作原理，发动机的工作是要在合理的温度范围内才能起到很好的工作性能的，汽车制造商在车辆出厂的时候已经设计好了发动机合理的工作温度，并设置了节温器，节温器起到的功能就是恒定发动机的工作温度。（节温器的工作原理是在发动机温度低的时候节温器关闭，控制冷却液的大循环，促使发动机工作温度快速达到正常的工作温度，）如果不安节温器，就会造成发动机温度过低，从而影响发动机的工作功率，由于温度低，气缸内的工作温度低，不利于汽油在汽缸的完全燃烧，相应的温度低会增大润滑油的流动阻力，影响发动机的动力，增加燃油的消耗。基于这两方面原因，汽车出厂必须要采用节温器恒定发动机工作温度。
29、为什么安装节温器发动机容易开锅？
答; 因为一般轿车的节温器的控制温度都在90度左右，那么节温器的工作是受水温控制的，且它的灵敏度是需要一定的时间的，在炎热的夏天，水温上升的速度非常快，水的沸点是100度，如果用的是水可能在节温器还没打开呢，温度已经过高了，这时候水就沸腾了，水一旦沸腾了，液体不能与节温器很好接触，发动机开锅就避免不了了，如果使用我们公司的冷却液就不会产生这种情况了，因为我们的沸点是107.5度以上的比水高8度。
